📦 Regras para Envio e Recebimento de Mercadorias

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1. Horário de Funcionamento e Entregas

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As entregas são realizadas de segunda a sábado, das 08h às 18h. Pedidos confirmados até às 14h poderão ser enviados no mesmo dia, dependendo da disponibilidade. Pedidos feitos após às 14h serão processados e enviados no próximo dia útil.

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2. Condições de Envio

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O envio será feito após confirmação de pagamento. O prazo de entrega pode variar conforme a localização do cliente e o modal de entrega escolhido (motoboy, transportadora, Correios, retirada).Produtos refrigerados e perecíveis só serão enviados com embalagens adequadas e em horários que garantam sua conservação.

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3. Frete

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O valor do frete será calculado automaticamente no momento do pedido.

Frete grátis pode ser oferecido para compras acima de um determinado valor, conforme campanhas vigentes.

Retirada na loja é gratuita e pode ser feita no mesmo dia, mediante confirmação.

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4. Recebimento da Mercadoria

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O cliente deve conferir o pedido no ato da entrega.

Em caso de: Produto errado, Produto danificado, Embalagem violada, o cliente deve recusar o recebimento e informar imediatamente à nossa equipe por WhatsApp ou e-mail.

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5. Trocas e Devoluções

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Trocas ou devoluções devem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Produtos perecíveis não são passíveis de devolução, exceto em caso de avaria ou erro no pedido.

O produto deve estar intacto, sem uso e com a embalagem original.

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6. Atrasos e Reentregas

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Em caso de ausência do cliente no local da entrega, será realizada uma nova tentativa mediante o pagamento de nova taxa de frete.

Atrasos podem ocorrer por motivos externos (clima, trânsito, força maior). Nesses casos, o cliente será informado.

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7. Contato

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Qualquer dúvida ou problema com seu pedido, entre em contato pelos canais:

WhatsApp: (11) 98908-9909

E-mail: gisemporiogourmet@gmail.com

Atendimento: segunda a sexta, das 08h às 18h